La administración municipal en busca del ISO 9001
Mediante servicios de calidad a los ciudadanos
Por Luis González Romero
Poza Rica, Ver.- Mediante la prestación de servicios de calidad a la ciudadanía en general, la presente administración municipal va en busca del ISO 9001, así lo informo el Secretario de Desarrollo Sustentable, Armando Kirsch Ramos, para asegurar de esta manera una mejor atención y efectividad.
Informó que por vez primera se conforma en el ayuntamiento de Poza Rica, la Dirección Municipal de Calidad y Proyectos. En ella se diseña la filosofía y organización con las diversas áreas de esta administración.
De acuerdo con el funcionario, con el ISO 9001-2008, podrá brindarse a los pozarricenses áreas dignas cumpliendo también normas de higiene, meta a dos años; lo que no se había hecho en pasadas administraciones, motivo por el que Poza Rica sufre retraso, cuando en otros gobiernos locales del país ya lo desarrollan, aunque desconoce si en algunas localidades veracruzanas se realiza.
Por el momento se realizó el planteamiento del valor de políticas, misión y visión. Fueron aprobados y están en proceso de autorización por el alcalde Juan Alfredo Gándara Andrade.
En Calidad y Proyectos se realizan otras actividades relacionadas, citó la elaboración de la integración de los manuales administrativos, requisito para el Órgano de Fiscalización Superior (ORFIS).
Asimismo el funcionario municipal recordó que al iniciar esta administración “empezaron de ceros”; además que en la pasada comuna se incumplió con la entrega de este requisito y no se desea que para al término de la actual, los próximos funcionarios padezcan de la misma manera.
Señaló que: “Queremos dejar un ayuntamiento con orden y calidad, para las siguientes administraciones” y en este rubro también se anexara el sistema de quejas y sugerencias y conformar la dirección de enseñanza y capacitación para el personal de confianza y sindicalizado.
Al respecto, dio a conocer que ya se realizó la primera encuesta al equipo humano de este ayuntamiento. Los resultados se conocerán en dos semanas mas, así eficientar la atención y resultados en áreas municipales, concluyó.
No hay comentarios:
Publicar un comentario