PERSONAL DEL IMSS Y COMISIONADOS SINDICALES
RECIBEN TALLER DE CAPACITACIÓN SOBRE
CALIDEZ EN EL SERVICIO
La Delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Veracruz Norte inauguró el Curso Taller “Calidez y Cultura de Servicio al Derechohabiente”, cuyo objetivo es mejorar la atención en el servicio mediante el reconocimiento, la identificación de actitudes y el desarrollo de habilidades del personal, con el fin de lograr un cambio de actitud que redunde en beneficio de los derechohabientes.
El curso implantado desde principios de este año para todo el personal, fue impartido los días 28 y 29 del presente mes en el municipio de Boca del Río, Veracruz, a los integrantes del Cuerpo de Gobierno delegacional y a los comisionados sindicales de la Sección IX del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) y miembros del SNTE.
Toda vez que los pacientes deben ser la razón del servicio en el Instituto Mexicano del Seguro Social, la capacitación al personal resulta trascendental para beneficiar a nuestros usuarios, afirmó el doctor Víctor Octavio Pérez del Valle Ibarra, delegado estatal del IMSS, quien exhortó a los presentes a “trabajar en unidad y en sinergia propositiva y dentro del seno institucional”.
La instrucción de los temas estuvo a cargo de los expositores Beda Amaya Ibarra y Reyna María Aguilar Reyes, docentes de los Centros de Capacitación de Capacitación y Calidad IMSS-SNTSS en Veracruz y en Xalapa.
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