CURSO PARA EMPLEADOS Y TRABAJADORES PORTUARIOS

OFRECE EL IMSS CAPACITACION ESPECIALIZADA

PARA ATENDER A LOS TRABAJADORES PORTUARIOS


•La Delegación Veracruz Norte ofrece primer curso “Atención de Primer Contacto al Usuario Portuario”, a empleados y trabajadores portuarios

•Busca el IMSS mejorar la atención a los trabajadores eventuales portuarios y mejorar la relación entre sus empleados y los derechohabientes

• Directivos de empresas portuarias reconocen que el IMSS cumple acuerdos en beneficio de las familias de los trabajadores

Trabajadores portuarios y empleados de clínicas y hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social de este puerto, participaron de manera conjunta del curso de capacitación “Atención de Primer Contacto al Usuario Portuario”, mediante el cual la delegación del IMSS en Veracruz Norte procura fortalecer los conocimientos sobre los procesos médico-administrativos y con ello mejorar la interrelación entre los usuarios portuarios y el personal institucional.

Durante la inauguración, el delegado regional, Víctor Octavio Pérez del Valle Ibarra, informó lo anterior y señaló que ” la finalidad de este taller es mejorar la calidad y calidez en los servicios que solicitan y reciben los trabajadores portuarios y sus familias “; asimismo, dijo estar seguro que…” con el intercambio de conocimientos técnicos y humanísticos, los derechohabientes de ese sector mostrarán una actitud más positiva y respetuosa hacia los trabajadores del Seguro Social al momento de requerir la atención médica “ .

Expresó satisfacción por la participación de autoridades y trabajadores portuarios, así como también por directivos y empleados del IMSS, quienes vienen realizando múltiples acuerdos y mesas de trabajo. Explicó que la complejidad en los diferentes horarios y turnos de los trabajadores eventuales del muelle, dificultan los movimientos afiliatorios de asegurados y beneficiarios ante el IMSS, lo que propicia inconvenientes ocasionales en el servicio.

Por su parte, Juan Manuel Querol González, director de Recursos Humanos de la empresa CICE (Corporación Integral de Comercio Exterior), pronunció su beneplácito, por comprobar el cumplimiento de los acuerdos entre las empresas

portuarias y el IMSS, los cuales han sido respaldados por el delegado Víctor Pérez del Valle ,al atender las peticiones de los trabajadores del muelle; al mismo tiempo , confirmó que este curso de capacitación es el primero implementado por

el IMSS a representantes portuarios, al tiempo de considerarlo el marco adecuado para formalizar y dar continuidad a la línea de trabajo entre el sector y la institución.

El curso-taller incluyó los temas: ”Procedimiento de Afiliación”, “Proceso de Atención de Primer Contacto”, ”Relaciones Humanas” , “Comunicación” y “ Trabajo en Equipo” , a cargo de instructores de la Coordinación Delegacional de Calidad y Normatividad del IMSS. Fue dirigido a personal de clínicas familiares y hospitales con categorías de asistentes médicas, empleados de afiliación-vigencia, técnicas en atención y orientación al derechohabiente; así como también a los representantes de empresas CICE, CPV, ICAVE, TCE, SSA México y Almacenadora GOLMEX, quienes recibieron constancias de participación y de habilidades laborales.

Durante la ceremonia de inauguración, asistieron: Guadalupe Pulido Montero, gerente administrativa de la Asociación de Terminales y Empresas Portuarias; Norberto Cano Matus, jefe de Prestaciones Médicas; Juan Lara, representante del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS); José Alberto León León, coordinador de Calidad y Normatividad y María Isabel Vázquez Limón, encargada de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente.