ESTABLECEN MODELO DE CALIDAD EN EL IMSS

ESTABLECEN MODELO DE CALIDAD EN LAS
UNIDADES MÉDICAS Y ADMINISTRATIVAS DEL IMSS

Para mejorar los servicios a los usuarios en las diferentes unidades médicas y administrativas, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), aplicará en la subdelegación administrativa y en la guardería ordinaria 001 de este Puerto, el modelo de calidad total MOCERI, mediante el cual se identifican y corrigen errores en los procesos de atención ,así como también se implementan nuevos y mejores procedimientos con la participación de empleados operativos y directivos.

Al clausurar el taller Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales (MOCERI), José Alberto León León, coordinador de Calidad y Normatividad, anunció que esta medida fue instruida por el titular de la Delegación en Veracruz Norte, Víctor Octavio Pérez del Valle Ibarra, gracias a los buenos resultados obtenidos en las unidades médicas números 10 y 66 del IMSS en Xalapa, a tres años de su implantación.

Explicó que los usuarios de estas clínicas en la capital del Estado, han reportado un satisfactorio nivel de atención médica y por ello también, en fechas recientes, se estableció este programa de mejoramiento en las unidades médicas 57, 61 y 68 en este Puerto y en la guardería de Poza Rica.

Sobre el MOCERI, se dijo que es un modelo de calidad total con los principios: de enfoque al usuario, liderazgo participativo, personal comprometido y competitivo; herramientas con las cuales los equipos de trabajo en cada unidad, realizarán diagnósticos de cada servicio y diseñarán un plan de mejora a implementar.

Durante el taller, se expusieron los principios básicos y generalidades del sistema, a 55 trabajadores de los diferentes servicios y categorías, como: coordinadores médicos, administradores, jefes de enfermería, de trabajo social y de asistentes médicas y de salud en el trabajo; así como también a jefes de departamento y oficinas de afiliación-vigencia, auditoría a patrones, cobranza, tesorería, oficina para cobros, convenios, entre otros.

Durante el acto celebrado en el Centro de Capacitación y Calidad del SNTSS, estuvieron presentes: Arturo Arellano Cortés, subdelegado; Judith Vela Peñaflor, directora de guardería; Juan Jesús McGregor Lara, director del CCyC y los instructores Teresa Leticia Zamora Huerta, Rodolfo Ramón Rodríguez, Adolfina Flores Zaleta y Mercedes Hernández Hernández.