PUNTO Y COMA

Punto y Coma

Burocratismo desesperante y asesino
Beneficiarios del SAR en problemas
Un calvario para en dependencias

Por Luis González Romero

En todas las dependencias de gobierno, en sus tres niveles, impera un burocratismo espantoso, torturante, desesperante, asesino y desquiciante que por lo regular practican y lo hacen muy bien los empleados que tratan con despotismo y hasta groseramente a la gente que acude a realizar trámites sin encontrar una atención agradable, pronta y expedita, como dicen los abogados; pero que en la realidad es un calvario, sobre todo cuando se trata de cobrar un seguro de vida, el SAR, seguros por accidente o por enfermedad, en lo que el beneficiario tarda cuatro o cinco años para recuperar el recurso que le corresponde y que se manipula por medio de los bancos.

Un caso concreto lo enfrentan los maestros, por mencionar a un sector, pero ocurre en todos, porque al nombrar beneficiarios del SAR ante PENSIONISSSTE y BANSEFI, se encuentran con graves problemas de burocratismo y omisiones imperdonables, provocando con ello un problema fuerte y engorroso burocratismo, al grado que muchos de los beneficiarios se mueren y nunca logran recuperar su dinero.

Conforme a la ley del ISSSTE vigente, los fondos de las cuentas del SAR se encuentran administrados actualmente por el PENSIONISSSTE; sin embargo, debido a que los bancos que tenían los fondos de estas cuentas (Bancomer, Banamex, HSBC, entre otros) no proporcionaron datos de asignación de beneficiarios al PENSIONISSSTE, por lo que cuando fallece un trabajador en activo los familiares para recuperar esos recursos deben emprender un juicio sucesorio ante el tribunal federal de conciliación y arbitraje que tarda aproximadamente un año, si bien le va.

Los maestros se inconforman y expresan que para evitar esas dificultades, “hagan nuestra actualización de datos generales y designación de beneficiarios en las oficinas de nuestro sindicato (verificando primero si alguna oficina esta llevando este trámite, por supuesto), en las oficinas de PENSIONISSSTE (a través de las subdelegaciones de prestaciones económicas) o en las sucursales de BANSEFI (banco del ahorro nacional y servicios financieros), dicen maestros que desde Xalapa no envían la información, asegurado que en esas instituciones bancarias, supuestamente en donde es un trámite rápido y gratuito, al menos eso es lo que han dicho a los maestros.

El problema del burocratismo impera en dependencias oficiales, pero también contamina a las empresas privadas, oficinas demasiado privadas en donde la gestoría se hace más difícil y desesperante; porque los empleados aunque sean capacitados, si el gerente o propietario no está al pendiente, hacen lo que quieren y se comportan con despotismo o se pasan el tiempo en el chisme, en el cotorreo entre ellos o ellas y a las personas que buscan atención las tienen en espera por tiempo indefinido, aprovechando la ausencia del jefe, gerente o patrón.

Para las personas que tratan de conseguir un permiso para construir, para iniciar una actividad comercial e industrial, aunque se hable de ventanillas especiales y de empleados capacitados, tienen que dar vuelta y más vueltas y esperar mucho tiempo para conseguir una autorización; aunque se haya anunciado que solo en unas cuantas horas se puede obtener.

Cobrar un seguro por accidente o por enfermedad es una odisea muy penosa, porque los despachos jurídicos que trabajan para las instituciones bancarias tardan años y más años para destrabar los recursos y después de cuatro o cinco años el solicitante llega a recibir el beneficio, si antes no se muerte del coraje y la desesperación, desconociéndose si se trata de una estrategia para no pagar o simplemente es parte del burocratismo y, cuando el beneficiario fallece sin recuperar ese beneficio, comienza otra odisea también de años, para que los familiares puedan cobrar el beneficio, previa presentación de una larga cadena de requisitos…Por hoy es todo, soy Luis González Romero, mi correo electrónico: notiluis@hotmail.com, hasta pronto, no despilfarren su aguinaldo y sean felices en estas posadas.