CAPACITA IMSS-VERACRUZ NORTE A TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL DERECHOHABIENTE
Con el propósito de mantener una constante preparación para mejorar el desempeño de las actividades diarias del personal de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la delegación Veracruz Norte, las técnicas de esa área participaron en el curso de capacitación “Actualización de la Ley del Seguro Social”.
El objetivo del curso es que el personal de Técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) desarrolle y aplique estrategias de calida en la atención y servicios que se brindan a los derechohabientes, orientándolos de manera individual y colectiva sobre los derechos y obligaciones que les otorga la Ley del Seguro Social (LSS)
El apoyar las demandas de la población usuaria en el conocimiento de sus derechos y obligaciones, es muy importante, orientación y atención al derechohabiente es el medio a través del cual la Institución da respuestas a sus planteamientos conforme a los derechos que les confiere la ley.
“Encuesta de Surtimiento de Medicamentos”; “Queja Médica”; “Funciones de la TAOD”; “Adscripción del Asegurado”; “Registro de Beneficios”; “Conservación y Reconocimiento de Derechos”; “Continuación Voluntaria”; “Seguro de Salud para la Familia”; “Reporte tipo Matriz”; “Indicadores de Desempeño”; “Programa de Urgencias” y “Atención y Trato al Público”, fueron los temas que se desarrollaron.
El curso fue Coordinado por Raquel Mora Torres, titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, en el que participaron 50 TAOD de las zonas Xalapa, Veracruz, Cardel, Martínez de la Torre, Poza Rica, Túxpan y San Andrés Tuxtla.
Al inicio de las actividades se contó con la presencia del delegado Regional, Víctor Pérez del Valle, quien en su mensaje indicó que la labor que realizan todas y cada una de las TAOD en el Instituto es prioritaria.
Resaltó que es de suma importancia establecer canales permanentes de comunicación, dirigidos a organismos públicos, privados y a la población en general, a fin de difundir a través de cursos, conferencias y seminarios la LSS y sus reglamentos, así como temas referentes a fomento a la salud.
No hay comentarios:
Publicar un comentario